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ご質問にお答えします

お客さまから寄せられた質問にお答えしています。参考になさってください。

本製品の成分について

サラシアとは何ですか?

ピクノジェノールの原料製造元はどこですか?

ピクノジェノールの安全性について教えてください。

ピクノジェノールの働きとは?

デテーサについて

デテーサは2包以上飲んでも大丈夫ですか?低血糖を起こすことはないですか?

どのくらいの期間で変化を実感できますか?

妊娠していますが、飲んでも大丈夫ですか?

あまりデテーサを飲んでも効果を感じないのですが・・・。

サプリメントや市販薬(風邪薬など)と併用しても問題ありませんか?

糖尿病の治療を受けていますが、問題ないのでしょうか?

日焼け対策になると聞きましたが・・・。

お腹がごろごろし、ガスが出るのですが・・・。

デテーサを飲むと小さな湿疹ができ、痒くなってきます。アレルギーでしょうか?

ネイチャータッチ社製品について

ネイチャータッチ社とはどんな会社ですか?

 

 

 

 

 

ピクノルナについて

ピクノルナを飲むペースはどれくらいが良いですか?

ピクノルナを飲むと小さな湿疹ができ、痒くなってきます。何かのアレルギー症状でしょうか?

ご注文について

商品のサンプルはありますか?

お店で売っていますか?

お一人様一点限りの商品を複数個、複数回に申しこんでしまいました。

会員登録をしないと注文できませんか?

注文内容を確認したい

確認等のメールが来ないのですが?

ご注文後の商品変更・追加・キャンセルをしたいのですが?

お支払いについて

配送料・手数料について知りたいのですが

どんな支払い方法がありますか?

コンビニ後払いの振込用紙を紛失しました。

コンビニ後払いのご注文金額について

モバイルからコンビニ後払いができませんが。

コンビニ後払いの与信審査って?

お届けについて

配送会社はどこですか?

商品はいつごろ届きますか?

商品到着日の指定はできますか?

商品到着時間の指定はできますか?

海外発送はしてもらえますか?

コンビニ後払いは料金を払ってから、商品が届くのですか?

メール便のお届けとは?

返品・交換について

返品・交換はできますか?

商品に汚損・破損があったら?

会員サービスについて

住所やメールアドレスを変更したいのですが

メルマガの配信を停止したいのですが

パスワードを忘れてしまったのですが

会員登録を解除したいのですが

インネスト割引き・特典について

割引きシステムはありますか?

バーコードプレゼントに期限はありますか?

以前のバーコードプレゼントの用紙でもかまいませんか?

友人紹介制度はありますか?

ポイントについて

ポイントシステムはどういった内容ですか?

ポイントの加算はいつ頃ですか?

ポイント残高の確認方法は?

有効期限は?

定期購入について

定期お届けコースの対象商品は?

定期お届けコースのお支払い方法は?

途中でお休み・変更はできる?

中止したいときは?

希望の日や時間に届きますか?

同じ金額で追加購入できますか?

バーコードプレゼントって?

継続すると何がもらえるの?

その他の割引との併用は?


本製品の成分について
Q
サラシアとは何ですか?
A サラシアは、インドやスリランカの熱帯地方に自生するニシシギ科のツル性の植物。約5000年も前からインドでは、美食の極みを尽くしたマハラジャの美容飲料として重宝されてきた記録が残っています。サラシアに含まれる成分サラシノールは「ダスデス」という名前で、日本とアメリカにおいて特許を取得。サラシアには「ダスデス」の他、数種類のポリフェノールも含まれています。
Q
ピクノジェノールの原料製造元はどこですか?
A スイスに本社のある「ホーファーリサーチ社」製造のピクノジェノールを原料としております。
Q
ピクノジェノールの安全性について教えてください。
A
  • これまで、ピクノジェノールは6000人近い被験者によって220以上の臨床治験が文献として発表されています。 現在も毎年新しい治験、新しい分野の治験が行われています。それらの治験内容は米国のNIH(National Institutes of Health:国立衛生研究所)が管理する「メッドライン(MEDLINE)」でご覧頂くことが出来ます。
    ※「メッドライン」とはは審査のある学術誌の文献しか掲載されないことで知られた学術的文献のサーチエンジンWebサイトです。日本語メッドラインゲートウェイはコチラ。検索窓に「pycnogenol」と入力してみてください!
  • 日本以外の一部の国では、医薬品(OTC:Over the counter カウンター越しという意味で、薬局で買える一般用医薬品のこと)として、販売されています。現在は、ギリシャ、ベネズエラ、チリ、コロンビア、スイス、ペルー、エジプトの7カ国で販売されています。

このようにピクノジェノールは安全性や臨床結果を確認するために多大な投資と時間をかけてきた美容・健康成分です。

ピクノジェノールの臨床結果・効果に関するより詳しい説明は、メーカーであるフォーファーリサーチ社のPRサイトや社長のインタービュー記事をご参照ください。

>>>ホーファーリサーチ社ピクノジェノールPRサイト

>>>ホーファーリサーチ社長インタビュー記事

Q
ピクノジェノールの働きとは?
A
  • 女性特有の毎月のつらさを緩和します。
  • 女性特有のムクミやひざ裏凸凹を緩和します。
  • 美容に大切なハリや艶を与えます。
  • 日焼けしにくくなります。
  • 季節の鼻グズグズを緩和します。
  • からだの節々の辛さを軽減します。

以上のように大変多くの働きを持つのがピクノジェノールです。その特長は大きく分けて4つあります。

  1. 強力な抗酸化作用が認められています。その抗酸化作用はビタミンCの340倍、ビタミンEの170倍もあります。さらにピクノジェノールはビタミンCやEをリサイクルする機能を持っていることも分かっています。すなわち、少量のビタミンC・Eでも体内の抗酸化力が持続できるようになります。
  2. 抗炎症作用が認められています。ピクノジェノールは炎症や痛みの元となる因子を抑制することを立証しています。
  3. 皮膚のコラーゲン結合作用が認められています。ピクノジェノールは健康な皮膚の元になるコラーゲンやエラスチンと強く結合することによって、紫外線で発生した活性酸素や、分解酵素であるエラスターゼ・コラゲナーゼによる攻撃から、コラーゲンやエラスチンを保護し、 皮下繊維を強化、コラーゲンそのものの量を増加させます。
  4. 収縮した血管を弛緩させる血流改善効果が認められております。また、血管そのものの柔軟性を高める効果も認められています。

    ピクノジェノールの作用に関する調査・研究レポートについては、メーカーであるホーファーリサーチ社のPRサイトをご参照下さい。

    >>>ホーファーリサーチ社ピクノジェノールPRサイト
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デテーサについて
Q
デテーサは2包以上飲んでも大丈夫ですか?低血糖を起こすことはないですか?
A 特に問題ありません。低血糖は脳のエネルギー源であるブドウ糖が不足するために起こります。デテーサは2糖以上の糖(多糖類)の吸収を抑えるので、単糖類のブドウ糖には影響しません。体に必要な糖を確保したまま血糖値をコントロールします。
Q
どのくらいの期間で変化を実感できますか?
A まず最初にカラダ環境の変化を実感される方が多いようです。朝スッキリしない人は大抵、1~2週間で体感されるようです。ダイエット運動を伴った上で、2 ~3カ月ぐらい飲用を続けると、体重の変化に気づく方が多いようです。 但し、ダイエットを意識せず、多くの食事を摂ったり、運動不足などでエネルギー代謝が低下している場合は、体重の変化は現れないようです。飲めば必ず体重が減少するわけではございませんのでご注意ください。
Q
妊娠していますが、飲んでも大丈夫ですか?
A 問題はございません。本品に含まれているサラシアは、炭水化物からできるブドウ糖などの糖質をカットし、余分な脂肪がカラダに貯まることを防ぎます。さらに、ルイボスエキスはミネラルが豊富ですので、妊娠中や産後の女性にオススメです。

健康的なダイエットのための食事は、糖質・脂質・タンパク質の摂取バランスを整えることが必要です。糖質カットによる栄養バランスが、どうしても気になる方は、掛かり付けの医師に栄養状態をご相談下さい。
Q
あまりデテーサを飲んでも効果を感じないのですが・・・。
A デテーサは薬ではなくお茶なので、効果を保証できるものではございません。個人により体感度に違いがあるようです。その点はどうぞご理解ください。
Q
サプリメントや市販薬(風邪薬など)と併用しても問題ありませんか?
A デテーサは薬ではなく食品です。サプリメントや薬と併用しても問題ありません。但し、医師の処方を受けている方は、飲用前に必ず医師にご相談下さい。
Q
糖尿病の治療を受けていますが、問題ないのでしょうか?
A 糖尿病の治療を受けながら飲用されている方もおられますが、まずは、必ずかかりつけの医師にご相談ください。特にインシュリン治療を受けている方は、併用することにより低血糖の症状を引き起こす可能性がございます。必ず医師にご相談ください。
Q
日焼け対策になると聞きましたが・・・。
A デテーサに含まれるピクノジェノールにより、日焼けに強い肌になります。ピクノジェノールの製造元ホーファーリサーチ社の研究によりますと、ピクノジェノールを経口で摂取すると、通常屋外で浴びる紫外線の1.5倍〜2倍の紫外線を浴びても、お肌が赤みを帯びないという研究結果がございます。
Q
お腹がごろごろし、ガスが出るのですが・・・
A デテーサを飲み始めの頃、おなかがゴロゴロしたり、軟便になったり、おならがよくでるといった症状をみる人がいますが、これらは一時的なもので心配ありません。腸内の善玉菌が活発に働いている時にガスが発生しますので、カラダ環境が保たれている証拠とも言えます。それでも、気になる方は飲まれる量を減らすか、飲む回数を減らして下さい。また、空腹時での飲用を避けて頂くこともお勧めします。またビールなど発砲性の高い飲み物といっしょに飲まれるとガスが出る傾向があるようです。
Q
デテーサを飲むと小さな湿疹ができ、痒くなってきます。アレルギーでしょうか?
A デテーサに含まれているピクノジェノール(フランス海岸松樹皮エキス)に対するアレルギー反応の可能性がございます。直ちに摂取を中止し、掛かりつけの医師にご相談ください。
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ネイチャータッチ社製品について
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ピクノルナについて
Q
ピクノルナを飲むペースはどれくらいが良いですか?
A ピクノジェノールは、一日40mg以上の摂取が推奨されています(ホーファーリサーチ社推奨摂取量。体重約40kgの女性の場合。)。 ピクノルナ1粒には、約10mg含まれていますので、体重約10Kg当たり、1粒を目安にしてください。まずは体重が約40Kg前後の方で、毎日、4粒のペースで飲まれることをお奨めします。 効果を実感できた後、各個人のペースに合わせて、数量を調整して頂いても結構です。続けて頂くことにより、より実感していただけると思います。 但し、実感度は個人差がございますので、すべての方に保証できるものではございません。どうぞ、ご理解の程、お願いいたします。
また、ピクノジェノール本体は、水溶性ですが、その他の成分の中には、脂溶性の成分(天然ビタミンE等)も含まれていますので、食事の合間や、食事の後に摂られることをお奨めします。
Q
ピクノルナを飲むと小さな湿疹ができ、痒くなってきます。何かのアレルギー症状でしょうか?
A 松アレルギーと思われます。ピクノルナに含まれているピクノジェノール(フランス海岸松樹皮エキス)に対する免疫反応と思われます。 その場合は、直ちに摂取を中止し、かかりつけの医師にご相談ください。
これまで上記のような症状は、3件程度報告されておりますが、下記のような症状を以前からお持ちの方に、松アレルギーを発症する可能性が若干あるようです。

1、ギンナンなどをたくさん食べると、背中がかゆくなる方。
2、重度のスギ花粉症の方
3、焼きタケノコなど、アクの強い食物をとると、湿疹が出る方。
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ご注文について
Q
商品のサンプルはありますか?
A サンプルのご用意はございません。デテーサやピクノルナの初回購入者限定トライアルセットはございますので、そちらをお試しください。
Q
お店で売っていますか?
A 全国の百貨店、コスメショップにて販売予定でございます。お取り扱い店舗はこちらをご覧になるか、お電話にてお問い合わせください。 電話番号 03-5432-9388
Q
お一人様一点限りの商品を複数個、複数回に申しこんでしまいました。
A 申し訳ございませんが、システムの関係上お申しこみが完了いたしますが、
複数個、複数回のご注文はこちらにてキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。
Q
ウェブポイント会員登録をしないと注文できませんか?
A 必ず会員登録をお願いしております。お手数をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。
登録のメリットとしては、
1.購入商品金額の1%、定期購入商品は2%をポイントプレゼント(1ポイント=1円)いたしますので、次回以降の商品購入にご利用頂けます。
2.登録により、2回目以降のご注文の際、「メールアドレス」「パスワード」だけで簡単にご注文いただくことができます。
3.さらにメルマガ会員に登録頂くことで、個数限定キャンペーン・メルマガ会員限定プレゼントなどの告知を優先してお知らせいたします。配信は、毎月1~2回程度を予定しておりますので、ぜひご登録ください。
Q
注文内容を確認したい
A 注文が完了いたしますと、ご入力いただいたメールアドレスに「ご注文ありがとうございました」の自動返信メールが届き、注文内容をご確認していただけます。
Q
ウェブポイント会員登録や注文確認のメールが来ないのですが?
A

お客様の入力いただいたメールアドレスに誤りがあるか、お客様の携帯電話や契約プロバイダ、パソコン設定で、迷惑メールとして受信拒否設定されている可能性があります。特に携帯アドレスは、あらかじめ受信拒否設定されていますのでご注意ください。

  1. メールアドレスに誤り、変更はありませんか?@や数字など全角になっていませんか?ドットやハイフン、アンダーバーに間違いは有りませんか?今一度、ご確認ください。
  2. 迷惑メール防止設定をされていませんか?
  3. 「toiawase@innesto.jp」と「shop@innesto.jp」からのメールを受信拒否していませんか?AU/docomo/softbankなどの携帯電話はあらかじめ携帯電話以外のアドレスからのメールを拒否する設定となっています。お持ちの各携帯電話の説明書に従い、弊社からのメールが受信できるよう再設定をお願いします。
  4. 通常は、ドメイン「@innesto.jp」、またはメールアドレス「toiawase@innesto.jp」と「shop@innesto.jp」を受信許可の登録をして頂くだけで完了となります。
    ※【ご注意!】迷惑メール防止のため、上記の「@」を全角にしております。コピー&ペーストをする場合は、「@」を半角の「@」に修正して下さい。

上記のメールアドレスの受信設定を行うことで、メールをお受取いただけるようになります。

Q
ご注文後の商品変更・追加・キャンセルをしたいのですが?
A メールもしくは、お電話で当社までご連絡ください。
お問い合わせメールアドレス:toiawase@innesto.jp 【注意!】※コピー&ペーストをする場合は@を半角@に直してご利用ください。
問合せ電話番号: 03-5432-9388
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お支払いについて
Q
配送料・手数料について知りたいのですが
A
■日本郵便(ゆうパック)の送料について
  • ご購入商品代金が5,400円(税込)以上の場合の送料は無料です。
  • ご購入商品代金が5,400円(税込)未満の場合の送料は、全国(沖縄を除く)一律540円(税込)、沖縄は1,080円(税込)をご負担いただきます。※離島、その他一部地域は別途料金が発生いたします。
■メール便の送料について
  • ご購入商品代金が5,400円(税込)以上の場合のメール便送料は無料です。
  • ご購入商品代金が5,400円(税込)未満の場合のメール便送料は、全国一律164円(税込)です。
■代引き手数料について
  • ご購入諸品代金が3,780円(税込)以上の場合の代金引換手数料は無料です。
  • ご購入商品代金が3,780円(税込)未満の場合の代金引換手数料は、324円(税込)です。
■後払い手数料について(NP後払い)
  • ご購入諸品代金が3,780円(税込)以上の場合の後払い手数料は無料です。
  • ご購入商品代金が3,780円(税込)未満の場合の後払い手数料は、205円(税込)です。
Q
どんな支払い方法がありますか?
A 代金引換(現金でお支払いください)・クレジットカード・後払い(NP後払い)・銀行振込がございます。
詳しくは「特定商取引法の表記」をご覧ください。
Q
コンビニ後払いの振込用紙を紛失しました。
A 振込用紙を再発行致しますので、メールもしくは、お電話で当社までご連絡ください。
その際は、お名前・ご登録の電話番号・注文番号をオペレーターにお伝え願います。
Q
後払い(NP後払い)のご注文金額について
A 後払い(NP後払い)の決済は、他店でのご利用金額も含み、ご注文金額が52,500円(税込)以上の場合は、ご利用いただけません。他のお支払い方法をお選びください。
Q
携帯電話、スマートフォンから後払い(NP後払い)ができますか?
A 後払いご選択は可能です。
Q
後払い(NP後払い)の与信審査って?
A 弊社は、コンビニ後払い請求書発行業務を、株式会社ネットプロテクションズに委託しております。お客様の個人情報、および注文内容はネットプロテクションズの与信審査に必要な範囲内でお取り扱いさせていただきます。
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お届けについて
Q
配送会社はどこですか?
A 日本郵便(ゆうパック)でお届けしております。
Q
商品はいつごろ届きますか?
A ご注文から3〜7営業日以内でのお届けとなります。
銀行振込の場合、代金前払いとなりますので、お客様からのご入金が確認できしだい発送いたします。
Q
商品到着日の指定はできますか?
A 注文日より5営業日以降(土・日曜祝日を除く)ならご指定可能です。尚メール便でのお届けの場合は、ご指定ができませんので、ご了承ください。
また、銀行振込の場合は、ご入金確認後の発送となりますので、ご入金前のお届け日だとご希望に添えない可能性もございます。また、配達地域や気象条件・交通状況により多少ずれる場合もございますので予めご了承ください。
Q
商品到着時間の指定はできますか?
A ①午前中②12〜14時③14〜16時④16〜18時⑤18〜20時⑥20〜21時の中からご指定いただけます。
Q
海外発送はしてもらえますか?
A お届けは国内のみとなっております、ご了承ください。
Q
コンビニ後払いは料金を払ってから、商品が届くのですか?
A 商品の到着後2~3日以内に、お客様のもとに請求書が届きますので、お近くのコンビニ・郵便局・銀行にてお支払いいただけます。
請求書は、商品とは別に「株式会社ネットプロテクションズ」より郵送されますので、お手元に届きましたら請求書発行日より14日以内にお支払い下さい。
Q
メール便のお届けとは?
A メール便は、商品を直接お客様のポストへ投函させていただく配送でございます。
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返品・交換について
Q
返品・交換はできますか?
A 商品到着後7日以内は返品・交換を承ります。必ず弊社のお問い合わせ番号 03-5432-9388までご連絡ください。
ただし、以下の場合は返品・交換ができません。
ⅰ)不良品以外ですでに開封された商品
ⅱ)一度使用または服用された商品
ⅲ)お客様のもとで傷や汚れ、破損が生じた場合
ⅳ)到着後7日以上経過した商品
お客様の都合による返品・交換の場合
送料およびご入金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
Q
商品に汚損・破損があったら?
A お手数ですが、お問い合わせ番号までご連絡ください。
また、ご注文と違う商品が届いた際も、お手数ですがご連絡ください。
電話番号:03-5432-9388
月〜金10:00〜17:00
(土・日・祝日・GW・年末年始を除く)
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会員サービスについて
Q
住所やメールアドレスを変更したいのですが
A インネストお客様係:toiawase@innesto.jpまで、お名前・旧住所・新住所・お電話番号などをご記入の上、メールにてご連絡ください。
または、マイページにログインしていただき、「会員情報修正」にて修正お願いします。
Q
メルマガの配信やDM配送を停止したいのですが
A インネストお客様係:toiawase@innesto.jpまでご連絡お願いいたします。(氏名ご記入の上、「メール不要」「DM不要」とお知らせください。)DM・メール配信不要のお手続きには、お時間をいただく場合があり、「メール不要」「DM不要」を送信後、1~2回お客様にメールが届く場合がございます。あらかじめご容赦くださいませ。
Q
パスワードを忘れてしまったのですが
A サイト上部の「マイページ」からお客様のご登録メールアドレスを入力頂きますとパスワードが届きますので、ご確認ください。
Q
会員登録を解除したいのですが
A インネストお客様係:toiawase@innesto.jpまでご連絡お願いいたします。氏名・住所・電話番号をご記入の上、「会員登録解除」とお知らせください。
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インネスト割引き・特典について
Q
割引きシステムはありますか?
A 割引システムはございませんが、ウェッブポイント会員様に限りご購入代金の1~2%をポイント還元しております。ぜひ、ご利用ください。
また、個数限定キャンペーンなどのお得な情報は、メルマガにてお知らせしております。ぜひ、メルマガ登録もご利用ください。
Q
バーコードプレゼントに期限はありますか?
A 申し訳ございません。バーコードプレゼントは実施しておりません。
Q
以前のバーコードプレゼントの用紙でもかまいませんか?
A 申し訳ございません。バーコードプレゼントは実施しておりません。
Q
友人紹介制度はありますか?
A 導入検討中でございます。決定次第、随時お知らせいたします。
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ポイントについて
Q
ポイントシステムはどういった内容ですか?
A インネストポイント会員様に限り、ご購入金額に対して1~2%分のポイント支給を行っております。
Q
ポイントの加算はいつ頃ですか?
A 商品発送後、一週間程度で加算されます。
Q
ポイント残高の確認方法は?
A ログインしていただき、マイページよりご確認いただけます。
Q
有効期限は?
A 直近のポイント支給日から12ヶ月とさせていただきます。
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定期購入について
Q
定期お届けコースの対象商品は?
A デテーサ(パープル)、デテーサブラック、ピクノルナイレブンビューティー、が定期お届けコースを行っております。
Q
定期お届けコースのお支払い方法は?
A 代金引換、代金引換時カード決済、NP後払いでご利用頂けます。
Q
途中でお休み・変更はできる?
A 定期お届けコースを選択したが、事情により休止したいときは、いつでも可能でございます。期間は最大3カ月までです。ご希望の休止月数をお知らせください。休止月数が過ぎましたら、自動的にお届けが再開されるので面倒なお手続きは不要です。
お届けの内容やお届け日などの変更をご希望の場合は、お電話にて承ります。次回お届け日の"2週間前まで"にご連絡をお願い致します。
Q
中止したいときは?
A 定期お届けコースは、いつでも中止することができます。中止をご希望の場合は、次回お届け日の"2週間前まで"にお電話でご連絡をお願いいたします。
Q
希望の日や時間に届きますか?
A お届け日は、5日頃・15日頃・25日頃の中からご都合の良い日を設定していただけます。お時間も午前中・12〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時の中からお選びいただけます。なお、インターネットからのお申込みの場合、お届け禁止曜日等は、注文フォーム内の「情報及びご要望記入ボックス」にご記入ください。
Q
同じ金額で追加購入できますか?
A お申込みいただいている定期お届けコースの価格でお買い求めいただけます。追加をご希望の場合は、お電話にてお申し込みください。
Q
バーコードプレゼントって?
A 申し訳ございません。現在バーコードプレゼントは実施しておりません。
Q
継続すると何がもらえるの?
A 現在、検討中でございます。もう少々お時間を頂きたく存じます。
Q
その他の割引との併用は?
A 定期お届けコースの商品は、割引価格となっております。その他の割引やキャンペーンの商品などとの併用はできません。

詳しくはこちらのアドレスをご覧ください。
http://innesto.jp/regular/index.html

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